Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026

Dit privacybeleid legt uit hoe Vindrose sp. z o.o. (een Poolse besloten vennootschap, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, gevestigd aan ul. Piękna 58c, 50-506 Wrocław, Polen; ingeschreven in het Nationaal Gerechtelijk Register onder KRS-nr. 0001261581, fiscaal nummer (NIP) 8993066384) (“blablascribe”, “wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt wanneer u de website en diensten van blablascribe op blablascribe.com (de “Dienst”) gebruikt.

Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor de hier beschreven persoonsgegevens. Als u vragen heeft over dit beleid of over hoe wij met uw gegevens omgaan, neem dan contact met ons op via [email protected].

Door de Dienst te gebruiken, erkent u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen. Als u het er niet mee eens bent, gebruik de Dienst dan niet.

1. Op wie dit beleid van toepassing is

Dit beleid is van toepassing op iedereen die onze website bezoekt, een account aanmaakt, media uploadt of importeert voor transcriptie, of anderszins gebruikmaakt van de Dienst. Het heeft betrekking op de persoonsgegevens die wij over u verwerken, ongeacht of u bezoeker, geregistreerde gebruiker of lid van een teamaccount bent.

2. Welke gegevens wij verzamelen

2.1 Account- en profielgegevens

• Naam en e-mailadres;
• Wachtwoord (opgeslagen in gehashte vorm) of, als u zich aanmeldt met Google, de identificatiecode en de basisprofielinformatie die Google met ons deelt (naam, e-mailadres en profielfoto);
• Team- en lidmaatschapsinformatie (het team waartoe u behoort, uw rol, uitnodigingen).

2.2 Inhoud die u uploadt of importeert

Om transcriptie en aanverwante functies te leveren, verwerken wij de media die u aanlevert en de resultaten die wij daaruit genereren:

• Audio- en videobestanden die u uploadt;
• Media die via een link worden geïmporteerd, waarbij u een URL plakt (bijvoorbeeld van YouTube of Vimeo) en wij op uw verzoek de audio uit die bron ophalen;
• Transcripties, ondertitels, vertalingen en bewerkingen die op basis van uw media worden gemaakt;
• Voice-overs (nasynchronisatie) die u maakt: het voice-overscript, de gegenereerde spraak en, als u daarom vraagt, een versie van uw audio waaruit de oorspronkelijke spraak is verwijderd, zodat alleen muziek en geluidseffecten overblijven;
• Bijbehorende instellingen die u kiest (taal, aantal sprekers en vergelijkbare opties).

Uw media kunnen persoonsgegevens over u of derden bevatten (stemmen, namen, gesproken inhoud). Wij verwerken deze inhoud uitsluitend om de taak uit te voeren waarom u hebt gevraagd. Zie artikel 5 voor hoe transcriptie wordt verwerkt en artikel 8 voor hoe lang wij de inhoud bewaren.

2.3 Stemklonen (stemgegevens)

Als u ervoor kiest een stemkloon te maken – een synthetische kopie van de stem van een spreker waarmee uw vertaling wordt ingesproken – verwerken wij:

• Een stemfragment: maximaal 2 minuten spraak van die spreker, geknipt uit het bestand dat u hebt geselecteerd;
• Het stemmodel dat onze voice-overleverancier, ElevenLabs, op basis van het fragment maakt (zie artikel 5);
• Een toestemmingsregistratie: het tijdstip waarop u uw toestemming hebt bevestigd, het IP-adres waarvandaan deze afkomstig was en de exacte tekst waarmee u hebt ingestemd.

Een stemfragment en een stemmodel kunnen een persoon identificeren en kunnen worden aangemerkt als biometrische gegevens – een bijzondere categorie persoonsgegevens op grond van Artikel 9 AVG en “biometrische informatie” op grond van bepaalde wetten van Amerikaanse staten (bijvoorbeeld de wet van de staat Illinois inzake de bescherming van biometrische informatie, de Illinois Biometric Information Privacy Act). Wij gebruiken stemgegevens uitsluitend om voice-overs te genereren waarom u in uw eigen account vraagt. Wij gebruiken ze niet om iemand te identificeren of te verifiëren, wij delen ze niet met andere gebruikers en wij verkopen, verhuren, verhandelen of verdienen er op geen enkele andere wijze aan.

U mag alleen uw eigen stem klonen of de stem van een persoon die u daarvoor toestemming heeft gegeven. Vóór elke kloon vragen wij u dit te bevestigen; zonder die bevestiging wordt er geen kloon gemaakt.

2.4 Betalingsgegevens

Wanneer u een betaald abonnement aanschaft, worden betalingen verwerkt door Stripe. Wij ontvangen en bewaren uw volledige kaartnummer niet. Stripe verstrekt ons beperkte factuurgegevens (zoals uw abonnement, de abonnementsstatus, de laatste vier cijfers en het kaarttype, en het factuurland) die nodig zijn om uw abonnement te beheren.

2.5 Gebruiks- en technische gegevens

• IP-adres, apparaat- en browsertype, en de bij benadering bepaalde locatie op basis van het IP-adres;
• Loggegevens zoals bekeken pagina’s, gebruikte functies, tijdstempels en verwijzende URL’s;
• Productanalyse- en advertentiegebeurtenissen die worden verzameld via PostHog, Microsoft Clarity, Google Analytics 4, de Meta (Facebook) Pixel en Google Ads, uitsluitend als u daarvoor toestemming hebt gegeven (zie artikel 9 over cookies en analyse).

2.6 Communicatie

Berichten die u ons stuurt (supportverzoeken, e-mails) en registraties van transactionele en service-e-mails die wij u via Brevo sturen.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

• Om uw account en team aan te maken en te beheren;
• Om de Dienst te leveren – transcriptie, het genereren van ondertitels, vertaling, AI-teksttools (samenvattingen, citaten, berichten), voice-over (nasynchronisatie), bewerking en mediaconversie/-compressie;
• Om betalingen te verwerken, abonnementen te beheren en fraude te voorkomen;
• Om transactionele en serviceberichten te sturen (bijvoorbeeld meldingen over uw account, facturering en het bewaren van bestanden);
• Om, waar toegestaan, marketing- of productupdates te sturen, waarvoor u zich op elk moment kunt afmelden;
• Om de Dienst te exploiteren, te beveiligen, fouten op te sporen en te verbeteren, inclusief analyse;
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

4. Rechtsgronden voor de verwerking (AVG)

Op grond van de AVG baseren wij ons op de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst – om de Dienst te leveren waarvoor u zich aanmeldt, inclusief het verwerken van uw media en het beheren van uw abonnement;
• Toestemming – voor optionele marketingcommunicatie en voor niet-noodzakelijke cookies/analyse; u kunt uw toestemming op elk moment intrekken;
• Uitdrukkelijke toestemming (Artikel 9, lid 2, onder a, AVG) – voor het maken en gebruiken van een stemkloon. U geeft deze telkens wanneer u een kloon maakt en kunt deze op elk moment intrekken door de stem te verwijderen (zie artikel 8);
• Gerechtvaardigde belangen – om de Dienst te beveiligen en te verbeteren, misbruik en fraude te voorkomen en over uw account te communiceren, afgewogen tegen uw rechten;
• Wettelijke verplichting – om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke vereisten.

5. Hoe uw inhoud wordt verwerkt

Transcriptie, het genereren van ondertitels en het scheiden van spraak van muziek en geluidseffecten vinden plaats op onze eigen infrastructuur in Duitsland. Uw audio en video worden voor deze taken niet naar externe AI-aanbieders gestuurd.

Sommige functies maken gebruik van externe AI-aanbieders, en alleen wanneer u die functies gebruikt:

• Vertaling en AI-teksttools (samenvattingen, citaten, berichten, quizzen) en het voorbereiden van een voice-overscript – wij sturen de tekst van uw transcriptie naar de Google Gemini API. Audio en video worden niet verstuurd;
• Voice-over (nasynchronisatie) – wij sturen het voice-overscript naar ElevenLabs, dat de spraak genereert. Als u een stemkloon maakt, sturen wij ElevenLabs ook het stemfragment (zie artikel 2.3) zodat het stemmodel kan worden gemaakt. Het stemmodel bestaat bij ElevenLabs alleen zolang uw voice-over wordt gegenereerd en wordt daar binnen enkele minuten na het laatste gebruik automatisch verwijderd; het fragment zelf blijft bij ons (zie artikel 8).

Deze aanbieders treden op als onze verwerkers op grond van verwerkersovereenkomsten en mogen uw gegevens alleen gebruiken om deze diensten aan ons te leveren. Toegang tot uw inhoud is aan onze kant beperkt tot systemen en bevoegd personeel die deze nodig hebben om de Dienst te exploiteren en ondersteuning te bieden.

Wanneer u media via een link importeert, halen wij audio uit de door u opgegeven bron alleen op om de transcriptie uit te voeren waarom u hebt gevraagd. U bent ervoor verantwoordelijk dat u over de rechten beschikt om die inhoud aan te leveren (zie onze Servicevoorwaarden).

6. Wanneer wij gegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen ze alleen met dienstverleners (“verwerkers”) die volgens onze instructies handelen, en alleen voor zover nodig om de Dienst te laten functioneren:

• Stripe – betalingsverwerking en abonnementsbeheer;
• Brevo – verzending van transactionele en marketinge-mails;
• PostHog – productanalyse (paginaweergaven, gebruik van functies);
• Microsoft Clarity – sessieopnames en heatmaps, gebruikt om gebruiksproblemen op te sporen;
• Google (Google Analytics 4) – meting van het websitepubliek;
• Google (Google Ads) – meten welke van onze advertenties tot registraties en aankopen leiden (conversiemeting) en het optimaliseren van onze advertenties;
• Meta Platforms (Meta/Facebook Pixel en Conversions API) – meten en optimaliseren van onze advertenties;
• Google (Gemini API) – vertaling, AI-teksttools en voice-overscripts (alleen tekst; zie artikel 5);
• ElevenLabs – spraakgeneratie voor voice-overs en, als u er een maakt, het stemmodel van een stemkloon (zie artikel 5);
• Hetzner Online GmbH – hosting en opslag van de Dienst en uw inhoud, in datacenters in Duitsland (Europese Unie);
• Professionele adviseurs, of autoriteiten en rechtbanken wanneer de wet dit vereist, of om onze rechten te beschermen.

Elke verwerker is gebonden aan een verwerkersovereenkomst en mag uw gegevens alleen gebruiken om diensten aan ons te leveren.

7. Internationale doorgifte van gegevens

Uw accountgegevens en de media die u uploadt, worden opgeslagen op servers in Duitsland, binnen de Europese Unie. Sommige van onze andere verwerkers – bijvoorbeeld aanbieders van betalingen, e-mail, analyse en AI (Google, ElevenLabs) – kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte opslaan of verwerken, ook in de Verenigde Staten. Wanneer dat gebeurt, baseren wij ons op passende waarborgen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit (waaronder het EU-VS Data Privacy Framework wanneer de aanbieder gecertificeerd is). U kunt meer informatie opvragen via [email protected].

8. Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Accountgegevens worden bewaard zolang uw account actief is en daarna gedurende een redelijke periode voor zover nodig voor juridische, boekhoudkundige en beveiligingsdoeleinden.

Geüploade en geïmporteerde media, transcripties en ondertitels worden bewaard op basis van uw abonnement:

• Starter – bestanden worden 30 dagen in actieve opslag bewaard;
• Betaalde abonnementen – bestanden worden bewaard zolang uw abonnement actief is. Als u opzegt, blijven ze herstelbaar gedurende een bewaartermijn die afhangt van uw abonnement – 60 dagen bij Creator, 9 maanden bij Pro en 18 maanden bij Business – waarna ze definitief worden verwijderd.

Voordat bestanden worden verwijderd, sturen wij u vooraf herinneringsmails (doorgaans 14 dagen en 3 dagen van tevoren). U kunt uw bestanden ook op elk moment vanuit uw account verwijderen, waardoor ze uit de actieve opslag worden verwijderd.

Voice-overs (gegenereerde spraak, voice-overscripts en versies van uw audio zonder spraak) worden samen met het bijbehorende bestand opgeslagen en daarmee onder dezelfde regels verwijderd.

Stemklonen volgen een eigen schema, omdat een kloon in uw account wordt opgeslagen en niet bij één afzonderlijk bestand:

• Het stemfragment en de toestemmingsregistratie van de kloon worden bewaard tot het vroegste van de volgende momenten: u verwijdert de stem (in het voice-overvenster, “Verwijderen”), uw account wordt verwijderd, of er verstrijken 12 maanden zonder dat de stem wordt gebruikt. Daarna worden ze definitief vernietigd. In geen geval bewaren wij ze langer dan nodig is voor het doel – het maken van voice-overs waarom u vraagt;
• Het stemmodel bij ElevenLabs wordt alleen gemaakt voor de duur van het genereren van een voice-over en wordt binnen enkele minuten na het laatste gebruik automatisch verwijderd;
• Het verwijderen van het bestand waaruit het fragment afkomstig is, verwijdert de stem niet; verwijder de stem zelf om deze te wissen.

9. Cookies en analyse

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën (lokale opslag, pixels) om u ingelogd te houden, uw voorkeuren te onthouden, de Dienst te beveiligen en – met uw toestemming – te begrijpen hoe de Dienst wordt gebruikt en om onze advertenties te meten.

9.1 Categorieën die wij gebruiken

• Strikt noodzakelijk – sessie-, beveiligings- (CSRF) en taalcookies die door ons worden geplaatst. Ze zijn vereist om de Dienst te laten werken, worden niet gebruikt voor tracking en kunnen niet worden uitgeschakeld;
• Analyse – geplaatst door PostHog, Microsoft Clarity en Google Analytics 4 om te meten hoe de Dienst wordt gevonden en gebruikt. Clarity legt daarnaast geanonimiseerde sessieherhalingen vast (muisbewegingen, klikken, scrollen) om ons te helpen gebruiksproblemen te vinden; toetsaanslagen in invoervelden worden niet vastgelegd;
• Marketing – geplaatst door de Meta (Facebook) Pixel en Google Ads om de prestaties van onze advertenties te meten en relevantere advertenties te tonen. Wanneer u zich registreert of een aankoop doet nadat u op een van onze advertenties hebt geklikt, melden wij die gebeurtenis aan het advertentieplatform. Om deze nauwkeuriger aan de advertentie te koppelen, ontvangt Google Ads uw e-mailadres in gehashte (onomkeerbaar gecodeerde) vorm (“enhanced conversions”).

9.2 Uw keuze

Analyse- en marketingtechnologieën worden pas geladen nadat u toestemming hebt gegeven. Bij uw eerste bezoek vraagt een cookiebanner u om alles te accepteren, alles te weigeren of per categorie te kiezen; totdat u een keuze maakt, worden er geen analyse- of advertentiescripts geladen en geen dergelijke cookies geplaatst. Weigeren is precies even eenvoudig als accepteren, en niets aan de Dienst hangt af van uw antwoord.

Uw keuze geldt zowel voor onze website (blablascribe.ai) als voor de webapp (app.blablascribe.ai), zodat u maar één keer wordt gevraagd. U kunt deze op elk moment wijzigen of intrekken via de link “Cookie-instellingen” in de voettekst van elke pagina van de website of in uw accountinstellingen in de app. Het intrekken van toestemming stopt verdere verzameling en wist de cookies van de betreffende aanbieders in uw browser; het heeft geen invloed op verwerking die heeft plaatsgevonden voordat u uw toestemming introk. Uw keuze wordt in uw browser opgeslagen (in een cookie en in lokale opslag) gedurende 12 maanden, waarna wij het opnieuw vragen; wij vragen het ook opnieuw wanneer wij een nieuwe aanbieder aan een categorie toevoegen. Het wissen van uw browseropslag zet uw keuze terug.

Als uw browser een Global Privacy Control- of Do Not Track-signaal verstuurt, beschouwen wij dit als een weigering van analyse- en marketingtechnologieën, tenzij u in onze cookie-instellingen uitdrukkelijk anders hebt gekozen. Voor Google Analytics en Google Ads gebruiken wij daarnaast Google Consent Mode, zodat opslag voor advertenties en analyse uitgeschakeld blijft totdat u toestemming geeft.

U kunt cookies ook blokkeren of verwijderen in uw browserinstellingen; het blokkeren van strikt noodzakelijke cookies kan er dan toe leiden dat delen van de Dienst niet werken.

9.3 Rechtsgrond en doorgifte

De rechtsgrond voor analyse- en marketingcookies is uw toestemming (Artikel 6, lid 1, onder a, AVG en de toepasselijke nationale uitvoering van de e-privacyrichtlijn). Strikt noodzakelijke cookies berusten op ons gerechtvaardigd belang bij het leveren van een veilige, werkende Dienst. Sommige van deze aanbieders zijn gevestigd buiten de EER; zie artikel 7 over internationale doorgifte.

10. Uw rechten

Met inachtneming van de AVG heeft u het recht om:

• Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren;
• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten rectificeren;
• Uw gegevens te laten wissen (“recht op vergetelheid”);
• Bepaalde verwerkingen te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• Gegevensoverdraagbaarheid – uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat;
• Uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan reeds uitgevoerde verwerking – voor een stemkloon verwijdert u de stem in het voice-overvenster of vraagt u ons deze te verwijderen;
• Een klacht in te dienen bij uw toezichthoudende autoriteit, in het bijzonder bij de voorzitter van het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warschau, Polen.

De meeste rechten kunt u rechtstreeks uitoefenen in uw accountinstellingen, of door contact op te nemen via [email protected]. Wij reageren binnen de wettelijk vereiste termijn.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleuteling tijdens de overdracht, toegangscontroles en veilige opslag. Geen enkele methode van overdracht of opslag is volledig veilig, dus wij kunnen geen absolute veiligheid garanderen, maar wij werken voortdurend aan de bescherming van uw informatie en zullen u en de bevoegde autoriteit op de hoogte stellen van een datalek wanneer de wet dit vereist.

12. Kinderen

De Dienst is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar, en wij verzamelen niet bewust hun persoonsgegevens. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen deze verwijderen.

13. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in de wetgeving of in de Dienst te weerspiegelen. Bij wezenlijke wijzigingen stellen wij u per e-mail of via de Dienst op de hoogte. De datum “Laatst bijgewerkt” hierboven geeft aan wanneer de huidige versie van kracht is geworden. Voortgezet gebruik van de Dienst nadat wijzigingen van kracht zijn geworden, betekent dat u het bijgewerkte beleid aanvaardt.

14. Contact

Vindrose sp. z o.o.
ul. Piękna 58c, 50-506 Wrocław, Polen
E-mail: [email protected]

Voor privacyverzoeken – inzage, rectificatie, wissing, overdraagbaarheid, bezwaar of intrekking van toestemming – schrijft u naar [email protected] en wij reageren binnen de wettelijk vereiste termijn.